汲取中國傳統(tǒng)文化智慧,揭幕零售旗艦子品牌新境

加碼高凈值客群服務(wù)體系,煥新物理網(wǎng)點(diǎn)布局

近日,渣打銀行(中國)有限公司(下稱“渣打中國”)在上海舉行主題為《“士”說新語》的品牌活動(dòng),重磅發(fā)布優(yōu)先私人理財(cái)[1]業(yè)務(wù)的全新客戶價(jià)值主張——“致真自在,弘毅有為”,持續(xù)加碼多維服務(wù)體系,積極把握高凈值客群市場(chǎng)機(jī)遇。

活動(dòng)以獨(dú)具創(chuàng)意的4D沉浸式劇院方式,與百余位現(xiàn)場(chǎng)觀眾一起“在青綠山水中穿越古今”,感悟中國名士先哲智慧、體會(huì)中國文化博大精深、共繪當(dāng)代名士精神圖譜。渣打中國總裁、行長兼副董事長,區(qū)域行政(中國及日本)總裁張曉蕾,渣打中國副行長兼?zhèn)€人、私人及中小企業(yè)銀行部董事總經(jīng)理李峰,與渣打優(yōu)先私人理財(cái)貴賓及眾多合作伙伴共同出席活動(dòng)。

“致真自在,弘毅有為”意指“不懈追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和超越,以此達(dá)成內(nèi)心的和諧與自洽;擁有宏大的視野和格局,堅(jiān)定踐行志向與擔(dān)當(dāng)”,是渣打中國基于對(duì)高凈值客群調(diào)研的洞察提出的全新客戶價(jià)值主張,以此響應(yīng)新的時(shí)代背景下高凈值客群超越財(cái)富的價(jià)值追求。渣打中國管理層在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)優(yōu)先私人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃等做了深入剖析。

張曉蕾指出:“渣打植根中國165年,依托中國的發(fā)展而發(fā)展,一直持續(xù)擴(kuò)大在中國的投資和運(yùn)營。渣打?qū)橹袊母邇糁悼腿?推出基于精準(zhǔn)客戶洞察的全新價(jià)值主張。而這個(gè)全新價(jià)值主張,植根于中國名士先哲智慧和中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,針對(duì)中國高凈值客群的多維訴求,專門為中國市場(chǎng)定制而成。依托國際化的網(wǎng)絡(luò)布局,開展本土化經(jīng)營,并持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化服務(wù),是渣打?yàn)橹袊蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵。而‘國際化、本土化、精細(xì)化’三要素的合力,也是渣打在中國實(shí)施差異化零售業(yè)務(wù)策略的關(guān)鍵。”

本次品牌發(fā)布出品人及詠卷人李峰表示:“這是一場(chǎng)‘極視聽之娛,窮義理之辯’的客戶體驗(yàn),通過精心策劃,實(shí)現(xiàn)渣打優(yōu)先私人理財(cái)品牌與高凈值客群精神世界的緊密連接和共振。作為銀行零售生態(tài)的重要高地,高凈值客群的個(gè)性訴求更加突出、財(cái)富結(jié)構(gòu)更加多元、家業(yè)傳承與綜合金融需求更加深入。這與渣打優(yōu)先私人理財(cái)在精細(xì)化運(yùn)營、全球資產(chǎn)配置、多方聯(lián)動(dòng)方面的服務(wù)理念不謀而合。我們非常高興以別具一格的品牌活動(dòng)和全新發(fā)布的客戶價(jià)值主張,揭幕這一旗艦子品牌在中國市場(chǎng)發(fā)展的新境。同時(shí),我們正著手布局更多優(yōu)先私人理財(cái)專屬服務(wù)計(jì)劃,期待為客戶帶來更多元的投資選擇以及更整合的服務(wù)體驗(yàn)。”

先賢名士風(fēng)骨“再現(xiàn)”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以立體“畫卷”的方式呈現(xiàn),在“畫卷”的合圍中疊加聲、光、電,甚至雨雪、香氛等元素,并通過專業(yè)演員的表演,為來賓打造先賢名士人生片段的4D沉浸式體驗(yàn),通過張騫、謝安、蘇氏三父子、王陽明的四則側(cè)寫,生動(dòng)演繹了優(yōu)先私人理財(cái)全新客戶價(jià)值主張的內(nèi)涵。

四幕小劇場(chǎng)表演之后,《“士”說新語》出品人及詠卷人李峰與“先賢名士”們一同高聲誦讀“致真自在 弘毅有為”,為全場(chǎng)體驗(yàn)掀起了一波情緒高潮。

隨后,渣打高層與合作伙伴一道以共同點(diǎn)亮卷軸的方式,正式發(fā)布優(yōu)先私人理財(cái)業(yè)務(wù)全新客戶價(jià)值主張。

全場(chǎng)來賓也通過手機(jī)小程序一同參與“共繪當(dāng)代名士精神新圖譜”,整場(chǎng)4D沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)在“名士精神”的包裹中圓滿落幕。

優(yōu)先私人理財(cái)“上新”

在零售業(yè)務(wù)方面,渣打長期致力于覆蓋一個(gè)完整的零售客戶群體,包括為大眾、富裕、高凈值客群提供相應(yīng)的金融服務(wù),滿足客戶打理銀行賬戶、財(cái)富管理以及“財(cái)富之上”的多元需求。目前,渣打中國零售業(yè)務(wù)按客群定位推出四個(gè)子品牌系列,分別為個(gè)人理財(cái)、優(yōu)逸理財(cái)、優(yōu)先理財(cái),以及優(yōu)先私人理財(cái)。盡管2022年面臨外部逆風(fēng),渣打中國優(yōu)先私人理財(cái)客戶數(shù)按年增長26%,且財(cái)富配置的滲透率也逆勢(shì)上升,顯示出該業(yè)務(wù)板塊強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。

具體到優(yōu)先私人理財(cái)客群服務(wù)體系的搭建,渣打積極著力于布局差異化競爭領(lǐng)域。此外,渣打致力于持續(xù)優(yōu)化物理網(wǎng)點(diǎn)布局和功能配置,并基于“一城一策”的原則有針對(duì)性地深耕具有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)區(qū)域,以量身定制的網(wǎng)點(diǎn)方案為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。2023年開年之際,渣打在佛山全新增設(shè)了個(gè)人業(yè)務(wù)支行,并于近期對(duì)深圳、珠海、杭州、成都的多個(gè)分支網(wǎng)點(diǎn)相繼完成升級(jí)擴(kuò)建或改造煥新。同時(shí),渣打還計(jì)劃于今年在上海增設(shè)優(yōu)先私人理財(cái)中心,并將在上海、北京、深圳等城市逐步推進(jìn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化項(xiàng)目。

—完—

[1] 合格優(yōu)先私人理財(cái)客戶:每月存款與投資總額的日均余額達(dá)到并持續(xù)維持在人民幣700萬元(或等值外幣)或以上。

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